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Legal · zebras.mx

Aviso de Privacidad
y Política de Cookies

Última actualización: junio de 2026 · En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Zebras Digital Agency (en adelante, "Zebras" o "nosotros"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 64, piso 12, oficina 1206, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos o presentar dudas relacionadas con este aviso, puede contactarnos en: contacto@zebras.mx o al teléfono 55 7928 5228.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto disponibles en zebras.mx:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico corporativo
  • Nombre de la empresa
  • Número de teléfono (opcional)
  • Mensaje o descripción del proyecto (de libre captura)

Adicionalmente, por el uso normal del sitio web, podemos recabar de forma automática información técnica como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se usa de forma agregada y anónima para mejorar el sitio.

No recabamos datos sensibles (datos de salud, biométricos, financieros, orientación sexual, creencias religiosas o políticas) a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

  • Atender y dar seguimiento a su solicitud de información o propuesta de servicios
  • Enviar cotizaciones y presentaciones relacionadas con los servicios solicitados
  • Formalizar y ejecutar contratos de prestación de servicios
  • Emitir facturas y documentos fiscales cuando aplique

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento)

  • Envío de contenidos de valor, casos de estudio y actualizaciones del sector
  • Invitación a eventos, webinars o presentaciones organizadas por Zebras
  • Medición de desempeño de comunicaciones enviadas

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a contacto@zebras.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para los fines indicados. Estas transferencias no requieren su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

  • Supabase Inc. — plataforma de base de datos en la nube donde se almacenan los datos del formulario de contacto. Supabase opera bajo estándares de seguridad ISO 27001 y SOC 2 Type II.
  • Resend Inc. — servicio de envío de correos electrónicos transaccionales para el procesamiento de las solicitudes.
  • Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos de terceros.

No vendemos, cedemos ni arrendamos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@zebras.mx indicando:

  • Nombre completo y correo electrónico con el que se registró
  • El derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
  • Una descripción clara de los datos sobre los que ejercerá el derecho

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su navegador o dispositivo. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

6.1 Categorías de cookies que utilizamos

Cookie / Servicio Categoría Finalidad Duración
zebraLang Esencial Guarda su preferencia de idioma (español / inglés). Almacenado en localStorage. Indefinida (localStorage)
zebrasCookieConsent Esencial Guarda sus preferencias de consentimiento de cookies. Almacenado en localStorage. 12 meses (localStorage)
Google Fonts Esencial Carga las tipografías usadas en el diseño del sitio. Google puede registrar la solicitud de fuente. Sesión
Vimeo Player Esencial Permite reproducir videos embebidos. Usamos parámetro dnt=1 para limitar el seguimiento de Vimeo. Sesión / 1 año
Tally.so Esencial Formularios de contacto. Tally puede almacenar cookies para prevención de spam y gestión del formulario. Sesión
Google Analytics Analítica Mide el tráfico del sitio, páginas visitadas y comportamiento de los usuarios de forma anónima y agregada. 26 meses
Meta Pixel Marketing Permite medir la efectividad de campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes. 90 días
Google Ads (gtag) Marketing Mide conversiones de campañas en Google Search y Display y permite remarketing. 90 días

6.2 Control de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar cookies" en el pie de página del sitio. Adicionalmente, puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies:

  • Google Chrome — configuración de cookies
  • Mozilla Firefox — gestión de cookies
  • Safari — preferencias de privacidad
  • Microsoft Edge — gestión de cookies

Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

  • Transmisión de datos mediante HTTPS (TLS 1.2/1.3)
  • Almacenamiento en plataformas con certificaciones de seguridad (Supabase — SOC 2)
  • Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado de Zebras
  • No almacenamos contraseñas ni datos de tarjetas de crédito

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios de terceros que utilizamos o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

Continuar usando el sitio después de la publicación de cambios implica su aceptación de las modificaciones realizadas.

9. Contacto y quejas

Para cualquier consulta relacionada con este aviso o el tratamiento de sus datos personales:

  • Correo electrónico: contacto@zebras.mx
  • Teléfono: 55 7928 5228
  • Domicilio: Av. Insurgentes Sur 64, piso 12 of. 1206, Juárez, Cuauhtémoc, 06600, CDMX

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.

Aviso de Privacidad y Política de Cookies de Zebras Digital Agency · Última actualización: junio de 2026

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