ADOSA Sucursal Matriz

Caso de estudio

ADOSA
Líder mayorista de papelería · 75+ años

Un gigante de 75 años
conquistó a la Gen Z

Transformamos la estrategia digital del líder mayorista de papelería en México: de comunicación tradicional a TikTok first, con influencer marketing y un funnel de conversión que multiplicó ventas online y offline.

+681%
Interacciones
+50%
Facturación YoY
3x
Carritos de compra
19%
ER en TikTok

El cliente

El rey del back to school en el norte de México

ADOSA (Artículos de Oficina y Escolares) es el líder del mercado mayorista de papelería en México: más de 75 años de tradición, 8 sucursales y un catálogo de 20,000 productos que va desde material escolar hasta equipos de cómputo. Cada agosto, sus tiendas en Monterrey, Saltillo y Chihuahua viven el ritual del Back to School — familias enteras que recorren pasillos llenos de mochilas, colores y cuadernos.

Papelería · Mayorista Retail + E-commerce 75+ años de tradición Noreste de México
75+
Años de historia
8
Sucursales
20K+
Productos
18K m²
Centro de dist.

6 sucursales en Monterrey, 1 en Saltillo, 1 en Chihuahua. Tienda en línea con 8,000+ productos disponibles. Centro de distribución de 18,000 m² que abastece a todo el país.

El reto

El comprador no es el usuario.
Y la marca solo hablaba con uno.

La comunicación de ADOSA estaba diseñada para las mamás y adultos de 30+ años — quienes toman la decisión de compra. Pero el usuario real de los productos es otro: niños y adolescentes de la Gen Z, que son quienes influyen en qué marca de colores, qué mochila o qué cuadernos se compran. Había un gap enorme entre el buyer persona y el product user, y la competencia ya estaba llenándolo.

Antes
Comunicación tradicional, audiencia adulta
Contenido estático orientado a mamás y adultos 30+. Redes sociales usadas como tablero de anuncios. Sin presencia en TikTok. Sin estrategia de conversión para e-commerce.
Después
TikTok first, doble audiencia, funnel completo
Contenido en video corto con humor y personajes reales. Influencers que hablan el idioma de la Gen Z. Funnel de conversión con feed de productos, recuperación de carrito y recomendaciones personalizadas.

Estrategia

TikTok first, datos primero,
Gen Z al centro

Tres frentes simultáneos que se refuerzan entre sí: contenido que conquista la atención, influencers que dan credibilidad, y tecnología que convierte la atención en ventas.

Pilar 01
TikTok First
Pivote total hacia video corto con humor, situaciones cotidianas y personajes con los que la Gen Z se identifica. De publicar contenido estático a producir piezas diseñadas para el scroll.
Pilar 02
Influencer Marketing
Activación en dos niveles: macro influencer para escala y reconocimiento de marca, micro influencer local para autenticidad y conexión con la comunidad de Monterrey.
Pilar 03
Funnel de conversión
Tecnología de marketing aplicada al e-commerce: feed de productos para canales de adquisición, recuperación de carritos abandonados y recomendaciones personalizadas por cliente.

Influencer Marketing

Los creadores que hicieron
ADOSA relevante para la Gen Z

Dos perfiles complementarios: uno con el alcance para posicionar a ADOSA a nivel nacional, otro con la autenticidad para construir comunidad en Monterrey.

@leostudy
Macro influencer
+12M seguidores en TikTok
Ganador de un TikTok Award en la categoría #LoDescubriEnTikTok. Su perfil convirtió a ADOSA en una referencia de Back to School a nivel nacional, llegando a audiencias que ningún medio tradicional podría alcanzar con el mismo presupuesto.
@habobajito
Micro influencer · Monterrey
+400K seguidores · DIY & manualidades
Referente local del mundo DIY/manualidades. Durante los primeros meses de campaña fue el rostro de ADOSA, creando tutoriales para fechas especiales como Día del Niño y Día de las Madres. Autenticidad que ningún macro influencer puede replicar.

Funnel de conversión

De la atención
al carrito de compra

El contenido en redes sociales fue solo la punta del iceberg. Por debajo, construimos una infraestructura de marketing tecnológico que convierte la atención en ventas — tanto en el e-commerce como en las tiendas físicas.

1
Feed de productos para canales de adquisición
Generación automática del catálogo de productos para alimentar campañas de paid media en Meta y Google con inventario en tiempo real.
2
Recuperación de carritos abandonados
Tecnología de marketing automation para recuperar usuarios que iniciaron el proceso de compra pero no completaron la transacción.
3
Recomendaciones personalizadas por cliente
Sistema de personalización basado en historial de compra y comportamiento de navegación, que presenta los productos más relevantes para cada usuario.
4
Crecimiento de base de contactos
Estrategia de captación que creció la base de contactos en +50%, ampliando el activo más valioso del e-commerce para futuras temporadas.

Resultados

El primer mes: 10x.
La temporada: +50% en facturación.

En el primer mes de ejecución, alcance e interacciones crecieron 10x vs el mes anterior. Al cierre de la temporada de Back to School, la facturación creció 50% año contra año — y las ventas online y offline crecieron juntas.

+681%
Interacciones vs año anterior
Meta + TikTok combinados
+467%
Alcance vs año anterior
Crecimiento orgánico + pagado
+50%
Facturación YoY
Temporada Back to School
3x
Conversiones / carritos
E-commerce
21K
Nuevos fans
Meta + TikTok
10x
Impacto en el primer mes
Alcance e interacciones

Performance en redes sociales

19% de engagement en TikTok.
El estándar de la industria es 5%.

El engagement rate es el indicador más honesto de si el contenido realmente conecta. En TikTok, logramos casi 4 veces el benchmark de la industria para cuentas de retail.

¿Tu marca necesita renovarse?

Construimos la estrategia
digital que tu negocio merece

TikTok first, influencer marketing, e-commerce y paid media. Para marcas establecidas que quieren conquistar nuevas audiencias sin perder a las que ya tienen.

Hablemos de tu proyecto